相关考题
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单项选择题
在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。
A.可适当
B.应适时
C.不宜
D.及时 -
单项选择题
乘客在车内吸烟，驾驶员（）。
A.可以拒绝载客
B.礼貌地加以劝阻
C.提供打火机
D.提供烟灰缸 -
单项选择题
对于乘客提出的无理要求，要通过（）对方。
A.讲道理来说服
B.严厉的语言驳斥
C.武力来压制
D.多收费方式来满足
