多项选择题
产品售后服务包括（）。
A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C.进行产品市场调研
D.不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E.对顾客进行细分，选择目标顾客
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多项选择题
关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有（）。
A.理智型是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货
B.求新型是指追求时尚与款式，往往不问价格、质量
C.选价型是指注重商品性能和质量，讲究物美价廉
D.求名型是指崇拜名牌产品，对价格高低并不过多考虑
E.习惯型是指形成一种使用某种商品的习惯。 -
多项选择题
从消费者购买产品的过程来看可分的阶段为（）。
A.寻找商品阶段
B.购买阶段
C.使用阶段
D.比较的阶段
E.评价阶段 -
多项选择题
下列关于产品处于不同市场范围的促销方式的说法，正确的有（）。
A.市场范围小，应以人员推销或商品陈列为主
B.市场范围广，广告会更加有效
C.中等规模的市场，可以一种促销方式为主，兼用其他方式
D.市场范围小，广告较为有效
E.市场范围大，潜在顾客多，人员推销较为有效
