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单项选择题
某企业针对某项特定的IT服务没有任何持续性计划，下面哪个将是合适的理由？（）
A.IT部门不具备开发持续性计划的技巧和能力
B.IT部门业务灾难的风险是很少的
C.业务方的相关人员没有时间参与开发持续性计划
D.在进行业务影响评估之后所作出的管理决策 -
单项选择题
可用性百分率的计算公式为：（）
A.（宕机时间*100）/约定服务时间
B.（约定服务时间*100）/宕机时间
C.（（约定服务时间-宕机时间）*100）/约定服务时间
D.约定服务时间/（约定服务时间-宕机时间） -
单项选择题
因对信息系统的依赖逐渐增强，某房地产公司要求确保系统运行发生中断后仍可获得IT服务。下面哪个流程可提供这样的服务。（）
A.可用性管理
B.持续性管理
C.服务级别管理
D.服务管理
