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单项选择题
一旅客持软卧票（北京西-广洲），武昌开车后，自行变更硬卧，并要求退还差额时，（）。
A.可以办理，不退差额
B.不予办理，不予退票
C.可以办理，换发代用票
D.可以办理，退还差额 -
多项选择题
旅客列车的防火工作由列车长负责，履行职责（）
A.防火安全会议记录。
B.做好列车工作人员的消防知识教育，使列车工作人员达到“三懂三会”。
C.检查督促列车工作人员落实岗位防火责任制。
D.开展防火检查，及时消除火灾隐患。 -
判断题
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，）各部门安全绩效工资的结算依据段对本 部门工作绩效考核得分进行清算。
