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多项选择题
要形成一个双向的沟通，必须包含（）。
A.说的行为
B.做的行为
C.听的行为
D.问的行为 -
多项选择题
客户经理可以根据零售客户表达异议的（）对异议进行分类。
A.方式
B.做法
C.内容
D.态度 -
多项选择题
根据我国卷烟产品的特点和风格特征，一般可划分为（）。
A.烤烟型
B.混合型
C.外香型
D.雪茄型
