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单项选择题
以下哪一点不是CRM系统的需要（）
A.满足客户需求多样化和个性化的需要
B.企业采购管理的需要
C.降低销售渠道成本的需要
D.企业内部一致对外的需要 -
单项选择题
以下哪一个不是SCOR参考模型中的基本流程（）
A.采购
B.计划
C.退货
D.设计 -
单项选择题
以下哪一个功能不属于MES（）
A.产品数据管理
B.工序详细调度
C.设备维护管理
D.人力资源管理
