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单项选择题
下列事件中属于特大突发事件的是（）。
A、客户突发疾病
B、客户人身伤害
C、营业网点挤兑
D、重大失实信息传播 -
多项选择题
建立危机管理指挥系统的原因包括（）
A.危机具有公共性，影响范围广泛
B.危机的处理需要多个部门相互配合
C."危机需要大众参与"
D.指挥系统可以保证统一指挥、果断决策 -
多项选择题
动员社会力量参与危机管理，可以（）
A.降低危机管理成本
B.缓解危机在公众中的负面影响
C.使公众了解真相
D.稳定社会
