多项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客要求从前门下车或后门上车驾驶员劝说，经核实无（）而引发的投诉属于无责任投诉。
A.语言过错
B.不礼貌表情
C.耐心引导
D.任何肢体动作
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多项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员在运行中与熟人（）引发的投诉属于安全类投诉。
A.闲谈
B.吸烟
C.打手机
D.吵架 -
多项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，运行中没做到（），导致乘客没坐上车没下完车而引发的投诉属于运行类投诉。
A.逢站必停
B.过站不停
C.不靠边停车
D.越站停车 -
多项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行服务中，不规范使用司辅器照顾（）孕乘客和不规范使用司辅器导致乘客坐过站而引发的投诉属于服务类投诉。
A.老
B.弱
C.病
D.残
