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单项选择题
以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是（）。
A.服务和被服务的双方签订规范的物业服务外合同，双方权利义务关系明确
B.提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
C.合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
D.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务 -
单项选择题
与一般服务行为不同，物业管理服务具有（）。
A.强制性
B.临时性
C.单一性
D.长期性 -
单项选择题
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。
A.每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
C.公示16小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
