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邮政速递物流运营案例分析
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填空题
（）管理功能主要是对营销人员和营销过程进行管理。
【参考答案】
售中客户服务
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填空题
速递物流公司满意度研究指标主要包含形象评价、（）、价格感知、忠诚度、（）五个方面。
填空题
中国邮政EMS早在（）年12月就在（）率先推出区域“次晨达”承诺服务。
填空题
2010年中国邮政速递物流公司陆续出台了《速递物流网运管理办法》、（）、《速递物流网络资源管理办法》、《速递物流视察检查管理办法》、（）、《速递物流运邮车辆单车成本核算管理办法》等基础管理制度。
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