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单项选择题
为乘客提供便民服务时,应做到()。
A.“一听、二问、三帮”
B.“一迎、二听、三答”
C.“一分析、二解释、三处理”
D.“一观、二问、三帮” -
单项选择题
接待乘客问询时,应做到()的一次作业程序。
A.“一听、二问、三帮”
B.“一迎、二听、三答”
C.“一分析、二解释、三处理”
D.“一听、二问、三答” -
单项选择题
服务中心岗位人员办理出售公交卡及充值业务时,如判断为假钞,应()。
A.向乘客说明:“对不起,请换一张”
B.没收假钞,并报公安处理
C.没收假钞,并向值班站长汇报
D.向乘客说明:“对不起,我们不接受假钞”
