单项选择题
下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。
A.确定现在的顾客
B.采取适当的措施来满足各方的需求和期望
C.确立组织未来的发展方向
D.及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门
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单项选择题
对组成质量管理体系各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。
A.过程方法
B.持续改进
C.质量体系过程评价
D.管理的系统方法 -
多项选择题
工程项目质量控制系统构成应包括（）。
A.组织机构
B.工作制度
C.监理程序
D.监理手段
E.监理质量管理体系的建立 -
单项选择题
卓越绩效评价准则与ISO9000的相同点是（）。
A.基本原理
B.导向
C.驱动力
D.目标
