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多项选择题
以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。
A.语音菜单引导
B.接收用户按键信息
C.生成录音文件
D.智能路由 -
多项选择题
CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。
A.技能最佳匹配
B.平均分配
C.技能多者优先
D.来话比呼出技能优先 -
多项选择题
以下哪些属于质检任务的内容（）。
A.拦截
B.监听
C.录制
D.监察
