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多项选择题
例外服务的包括（）方面。
A.处理顾客投诉、建议、表扬
B.赔偿
C.解决问题
D.特殊要求 -
多项选择题
金融产品开发的原则有（）
A.对象特殊
B.功能求新
C.弱化风险
D.科学理论 -
多项选择题
竞争对手的策略有（）
A.降低费用
B.标新立异
C.注意焦点
D.关注客户
