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单项选择题
心理抚慰的基本技巧有耐心倾听、（）、语言暗示、解释指导。
A.心理抚慰
B.鼓励保证
C.感同生受
D.畅所欲言 -
单项选择题
加强殡仪服务员的（）提高服务的质量，赢得客户尊重。
A.文化理论
B.道德修养
C.教育文化
D.工作安排 -
单项选择题
遗体是特殊的（）
A.生物污染源
B.化学污染源
C.病菌寄生源
D.疾病传染源
