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单项选择题
因工作目标、任务安排上产生分歧，导致地位和利益的不同，从而引发冲突叫做（）。
A.人际冲突
B.任务冲突
C.竞争冲突
D.独立冲突 -
单项选择题
观察的技巧包括把握传达信息的非言语行为和（）。
A.掌握科学观察的技能
B.把握观察的时机
C.了解被观察者的意图
D.端正态度，聚精会神 -
单项选择题
下列哪一项不属于提问的前提（）
A.容纳异己，肯定对方
B.双赢为目的
C.沟通内容重于沟通态度
D.多采用反馈技术
