单项选择题
维系顾客的关键在于培养顾客对公司和品牌的认知度，达到这一目标主要途径不包括（）
A.从现有顾客中获取更多资源
B.理解顾客的需求和期望
C.建立高度的转化壁垒
D.有效响应顾客的问题和要求
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单项选择题
当顾客的忠诚的意向转化为实际行动，顾客甚至愿意克服阻碍实现购买时，该层次即为（）
A.行为忠诚
B.认知忠诚
C.意向忠诚
D.情感忠诚 -
单项选择题
医疗卫生广告存在的言过其实、虚夸功效的等问题，属于（）
A.促销伦理问题
B.产品伦理问题
C.定价伦理问题
D.渠道伦理问题 -
单项选择题
营销环境是企业营销活动的基础和条件，并非是一成不变的、静止的，体现出（）的特点。
A.客观性
B.相关性
C.动态性
D.不可控性
