多项选择题
组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应提供以下方面的言息（）。
A.顾客满意度的评价
B.来自供方的信息
C.产品的符合性
D.设计可靠性
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单项选择题
质量信息系统的作业层的特点之一是（）。
A.不可预见性
B.阶段性
C.概要性
D.可预见性 -
单项选择题
（）是信息传递的终点。
A.信源
B.信道
C.信宿
D.信息反馈
