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一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
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公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。
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杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。
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公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
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