单项选择题
高速公路收费员在收费过程中，遇到驾驶员投诉时，应如何处理（）？
A.拒绝接受投诉，坚持自己的判断
B.耐心听取投诉内容，记录并报告管理人员
C.与驾驶员发生争执，互相指责
D.告诉驾驶员自行向相关部门投诉
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
高速公路收费员在处理节假日免费通行车辆时，应如何核实其免费资格（）？
A.只需查看车辆外观，无需检查证件
B.核实车辆行驶证、驾驶证及节假日免费通行政策相关证明
C.无需核实，直接放行
D.凭驾驶员口头陈述，即给予免费通行 -
多项选择题
高速公路收费系统升级时，需要考虑哪些因素（）？
A.现有系统的兼容性
B.新技术的成熟度
C.升级成本
D.升级对交通流的影响
E.升级后的系统安全性 -
多项选择题
在高速公路收费系统中，对于ETC 用户的管理通常包括哪些方面（）？
A.用户注册与认证
B.账户充值与查询
C.行驶记录与查询
D.优惠政策的申请与审批
E.车辆故障报修与维护
