单项选择题
当受理投诉服务超出处理权限时正确地处理方法是（）。
- A、及时上报并告知服务对象已经上报另行处理
B、让服务对象另行投诉
C、告知服务对象无法处理
D、及时上报
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单项选择题
当宽带用户大面积出现拨号错误提示678，一般为：
A、上层网络设备及链路出现故障
B、账号密码输入错误
C、账号到期
D、账号认证失败 -
单项选择题
单板通讯故障的原因不包括（）。
A、PON板硬件故障
B、OLT机架框槽位故障
C、PON板松动或拆除
D、OLT上联链路故障 -
单项选择题
单板通讯故障的原因包括（）。
A、PON板硬件故障
B、OLT机架框槽位故障
C、PON板松动或拆除
D、OLT故障
