单项选择题
以下关于服务特性的陈述哪一项错误？（）
A.服务的产出是无形的、不可储存的、易逝的、可变的
B.服务有顾客参与，顾客作为服务系统的输入，服务人员与顾客直接接触
C.服务管理具有服务运作和服务营销双重职能
D.服务的生产率指标和质量标准容易建立
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单项选择题
以下关于财务管理的叙述何者错误？（）
A.财务管理是在一定的初始财务条件下，为了达到未来整体目标，关于投资购置资产，资本融通，管理经营中现金流量，以及利润分配的活动
B.创业期的财务管理最终目标是实现利润最大化与股东价值最大化
C.财务管理的目标不包含控制风险
D.创业者考虑财务条件的限制，通过财务决策和执行来实现财财务目标 -
单项选择题
以下哪一项不是对于‘谁购买？’的分析得出的结果？（）
A.了解目标消费者人口统计特征与行为特征，便于辨认谁是目标顾客
B.了解我们服务的市场可以如何扩张
C.分析买方六种角色的人，包含发起者、影响者、决策者、买者、消费者、评估者，了解他们在购买流程中的影响，便于解决销售中关键角色的问题
D.了解目标消费者接触的媒体，对信息的反映，便于选出最适的媒体渠道，发展促销沟通计划 -
单项选择题
使创业者一个人能创业，不需要建立团队的因素不包含以下哪一项？（）
A.产品或服务较小
B.利用机会的开发工程规模很小，机会窗口很长
C.不需要多种技术
D.创业者对其它人才和技能依赖
