单项选择题
《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）
A.45—100cm
B.50—100cm
C.45—110cm
D.40—90cm
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单项选择题
旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁并建立（）制度。
A.随机抽查
B.质量责任
C.岗位责任
D.质量检查 -
单项选择题
旅客列车应（）清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。
A.配有
B.配齐配足
C.配全
D.配备 -
单项选择题
旅客车票日期、车次、车厢、席位相符，符合（）要求。
A.实名制
B.客规
C.铁路
