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判断题
浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。 -
单项选择题
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）
A.智能网络
B.自动呼叫分配
C.交互式语音应答
D.呼叫计费 -
单项选择题
下列对于CRM说法不正确的是（）
A.CRM是一种现代经营管理理念
B.CRM是一整套解决方案
C.CRM是一种应用软件系统
D.CRM是BtoC
