相关考题
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单项选择题
陵园服务中，对服务人员的绩效考核主要指标不包括（）。
A.服务态度、服务质量
B.个人外貌形象
C.业务知识掌握程度
D.客户投诉率 -
单项选择题
陵园内的植被修剪主要是为了（）。
A.保持美观形状、促进植物健康生长
B.过度修剪破坏植物生长
C.随意修剪无规划
D.只修剪名贵植物 -
单项选择题
陵园服务管理中，对服务流程的优化主要目的是（）。
A.提高服务效率、提升客户满意度
B.使服务流程复杂化
C.减少服务项目
D.节省服务人员成本
