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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 法学类自考 > 05065项目管理法规

名词解释

服务质量管理

    【参考答案】

    是指制定服务质量方针和目标，并通过服务质量体系使其得以实施的全部管理职能。

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