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单项选择题
正运指的是（）。
A.运送旅客总人数或行包总件数减去旅客误乘、错乘人数或行包损坏件数后，余下无差错的人数或行包件数
B.指班车按规定在允许时间误差范围内的时间发车、运行、中途错运、丢失
C.客运班车按运行计划发车、运行
D.不按计划发车 -
单项选择题
道路客运站是道路客运的重要基础设施之一，是旅客运输网络的节点，是人们实现旅行目的的依托，承担着为（）服务的双重任务。
A.旅客和驾驶员
B.旅客和道路客运经营者
C.旅客和车辆
D.旅客和行包 -
单项选择题
道路客运服务人员服务过程中头发修整长短适宜，清洁美化，属于（）。
A.行为礼仪
B.仪容礼仪
C.服饰礼仪
D.仪态礼仪
