单项选择题
在现场稽查中，哪项不属于“首问负责制“落实不到位的核查要点？（）
A.核查是否存在擅自变更客户信息，导致客户基础信息不准确，引发各类服务通知错发
B.是否及时为客户提供准确的联系人、联系电话和地址，是否快速衔接
C.是否存在互相推诿、搪塞和怠慢客户的现象
D.是否存在让客户“多头跑”“多次跑”的问题
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单项选择题
在现场稽查中，哪项不属于服务技能欠缺的核查要点？（）
A.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉，岗位操作不熟练，无法为客户快速准确地办理各类业务的问题
B.“网上国网”APP、微信公众号、95598智能互动网站等线上渠道堵塞
C.核查工作人员是否存在缺乏服务沟通技能，与客户沟通不畅，无法准确理解客户诉求或化解矛盾的问题 -
单项选择题
在现场稽查中，哪项不属于服务意识淡薄的核查要点？（）
A.工作人员在业务办理过程中存在不主动、不及时现象
B.推诿搪塞怠慢客户，影响客户情绪，造成不良感知
C.营业窗口人员擅自离岗或做与工作无关的事
D.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉 -
单项选择题
在现场稽查中，哪项不属于临时用电管控不到位的核查要点？（）
A.临时用电客户手续是否齐全
B.电价、基本电费、力率调整电价执行情况是否正确
C.配电室、屏、柜、箱、用电设备是否安全，有无规章制度、倒闸操作制度、保安措施
D.是否有申请变压器全容量减容
