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多项选择题
网络消费者的心理特点有（）。
A.追求主动、自主
B.追求个性化
C.追求方便、快捷
D.追求新颖、时尚 -
多项选择题
下列属于内部营业环境的是（）。
A.店内灯光
B.产品陈列
C.门面装饰
D.柜台 -
多项选择题
若想使理性诉求的效果达到最佳，需遵循（）的策略。
A.提供购买理由
B.拟定说服的重点
C.运用双向信息交流，增加可信度
D.论据比论点、论证更重要
