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多项选择题
IPTV业务提供的服务包括（）。
A.直播
B.点播
C.回看
D.信息增值 -
多项选择题
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。
A.系统集成
B.业务流程外包
C.管理外包
D.资讯培训 -
多项选择题
提高非话音收入占比主要通过下列哪些手段？（）
A.宽带规模扩张
B.继续做大彩铃、短信、互联星空等增值业务
C.减缓发展话音业务
D.拓展号码百事通、商务领航、IDC、ICT、呼叫中心等转型业务
