单项选择题
进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：（）
A.全面质量管理
B.集团活动
C.统计过程控制
D.因果分析图
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单项选择题
企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：（）
A.终端控制
B.进料控制
C.过程控制
D.服务控制 -
单项选择题
下列选项中，不属于品质管理基本理念的是：（）
A.标准化
B.技能培训
C.信息化
D.质量教育 -
单项选择题
下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：（）
A.正确思想
B.熟练技能
C.善良心地
D.防错能力
