多项选择题
餐饮服务是人与人、面对面的服务，餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点，主要表现为（）。
A.服务质量构成的综合性
B.服务质量升华的自然性
C.服务质量评价的主观性
D.服务质量内容的关联性
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多项选择题
客用设备设施也称前台设备设施，如餐厅、酒吧的各种设备设施等，要求做到（）。
A.设置科学，结构合理
B.配套齐全，舒适美观
C.操作简便，使用安全
D.完好无损，性能良好 -
多项选择题
餐饮部门向客人提供的服务通常由若干要素共同组成，它们分别是（）。
A.设备设施
B.菜点酒水
C.劳务服务
D.价格杠杆 -
多项选择题
餐厅台布的规格尺寸不一而同，为让服务人员快速的辨别出不同大小的台布，且不降低饭店的服务品质，最有技巧的做法有（）。
A.同色台布，不同的缝纫线
B.同色台布，边角绣上相应的包间号
C.同尺寸桌子配备同色的台布
D.根据经验和重量进行分辨
