多项选择题
礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。
A.政策性
B.礼节性
C.指导性
D.规范性
E.结论性
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多项选择题
物业管理的制度文书主要有（）。
A.制度
B.通知
C.守则
D.办法
E.公约 -
多项选择题
从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的（）。
A.政策性
B.原则性
C.建议性
D.指导性
E.结论性 -
多项选择题
当物业管理公司要（）时，要使用"报告"这个文种。
A.向上级单位汇报工作
B.向上级反映情况
C.答复上级单位的询问
D.就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准
E.对重要事项或者重大行动作出安排
