多项选择题
交通部2005年第7号令规定：“机动车维修经营者对机动车进行（）的，应当建立机动车维修档案。
A．二级维护
B．总成修理
C．整车修理
D．性能检测
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单项选择题
流程（）的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。
A．优化与再造
B．制定和实施
C．控制 -
单项选择题
（）不属于汽车维修企业的工艺文件。
A．质量检验工艺文件
B．返修纠纷投诉和索赔工艺文件
C．维修结算清单 -
单项选择题
一般维修企业与托修方签订维修合同的工作由（）完成。
A．业务部门
B．技术负责人
C．质量检验人员
