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生理状态同步包括（）
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B. 文字
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四大杀伤力法则（）
A. 我是对的
B. 隐忍
C. 我这样做是为了你好
D. 以和为贵 -
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沟通小结包括以下哪三个方面：（）
A. 基本问题是心态
B. 基本要求是真诚
C. 基本原理是关心
D. 基本感情是情绪
