单项选择题
下列说（做）法正确的是？（）
A.只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意；
B.把工作的重点放在给客户提供的服务上；
C.我是一个受害者，客户总是有意刁难我；
D.和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚。
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单项选择题
按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？（）
A.ISTJ
B.ISFJ
C.ESTJ
D.ISTP -
单项选择题
广告宣传册属于什么类型的商务写作？（）
A.通知性写作；
B.说服性写作；
C.指导性写作；
D.记录性写作。 -
单项选择题
在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？（）
A.详细记录对方所说的每一点内容
B.专注，随时扑捉到对方的真实意图
C.跟随，与信息发出者的思路始终保持一致
D.客观评价，不断章取义
