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单项选择题
在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）
A、特点
B、特征
C、性质
D、特性 -
多项选择题
根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）
A、根据供方按组织的要求9提供产品的能力评价和选择供方
B、根据供方的销量来选择供方
C、应制定选择、评价和重新评价的准则
D、保持必要的评价记录 -
多项选择题
顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
A、电话订货
B、发短信要求订货
C、口头点菜，服务员对菜单进行确认
D、电话预订房间
