单项选择题
客户关系管理是来管理（）。
A.每个客户的个人的详细信息
B.客户个人及其家庭成员的信息
C.经过筛选的重要客户的信息
D.竞争对手抢夺的客户群体的信息
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判断题
实验研究是收集原始数据使用最广泛的方法。 -
多项选择题
搜集原始数据的调研方法包括（）。
A.观察
B.调查
C.分析
D.实验 -
多项选择题
调研计划应该包括（）内容。
A.管理问题
B.调研目标
C.调研成本
D.调研结果的作用
