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判断题
无论面对哪种投诉，指导思想就是增加客户心目中商品特性和益处的份量，减轻商品缺陷在客户心中的份量。 -
判断题
物流客户怀疑将使公司失去机会，因为客户不愿意关注公司商品。 -
单项选择题
物流客户各种投诉当中，（）是投诉中最难处理的一种。
A.不关心
B.拒绝
C.误解
D.怀疑
