单项选择题
对危机沟通说法不正确的是（）。
A.危机沟通是指以沟通为手段，以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程
B.危机沟通可以降低危机对企业的冲击，但是不可能存在化危机为转机甚至商机
C.危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以取得危机内涵中的机会成分，降低危险成分
D.危机沟通的对象有五类
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多项选择题
商务谈判中的沟通技巧有（）。
A.语言运用的技巧
B.倾听的技巧
C.商务谈判提问的技巧
D.商务谈判答复的技巧
E.商务谈判说服的技巧 -
多项选择题
既然文化差异渗透到谈判的各个方面，那么如何才能取得跨文化谈判的成功呢？目前，学者普遍认为成功的跨文化谈判取决于（）三个因素。
A.谈判的目的
B.谈判者的个人特征
C.谈判的场景
D.谈判的策略和技巧 -
多项选择题
谈判开始前，需要做一些准备工作，主要包括（）。
A.确定谈判目标
B.收集谈判信息
C.界定谈判规则
D.选择谈判人员
