单项选择题
交接班或者暂停营运时，未按规定使用交接班导向牌或停运牌，乘客投诉的，将处（）的罚款。
A.50元以上—300元以下
B.300元以上—1000元以下
C.1000元以上—5000元以下
D.5000元以上—10000元以下
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单项选择题
轻微服务纠纷处理方法不包括（）。
A.宽容大度
B.以理服人
C.知错不认
D.得理让人 -
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对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是（）。
A.提供规范服务
B.提前警告乘客不要进行投诉
C.善于观察乘客，及时协调关系
D.提前说明有可能产生异议的情况 -
单项选择题
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括（）。
A.语言上的差异
B.试听上的错觉
C.理念上的误解
D.仪容仪表的遵守
