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多项选择题
服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加（）等三个要素。
A.客户满意
B.服务人员
C.服务过程
D.有形展示 -
单项选择题
下列（）业务流程不能采用生产线法进行设计。
A.保管箱
B.ATM机存取款
C.投资理财
D.国债销售 -
单项选择题
网络银行的运营模式中，（）模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。
A.纯线上
B.线上+线下
C.线上+企业
D.线上+线下+企业
