多项选择题
关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有（）
A.全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统
B.全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与
C.六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果
D.主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的
E.全面质量管理与公司策略结合在一起
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多项选择题
关于六西格玛组织的成员，下列论述正确的有（）
A.质量管理委员会由企业高级管理层组成，专职负责公司的质量工作
B.质量领导直接面对公司最高领导
C.倡导者一般由企业高级管理层组成，大多数为兼职
D.黑带大师负责六西格玛的操作管理，推动六西格玛质量计划方法和工具使用
E.绿带为全职人员，是企业内部推行六西格玛管理的众多底线收益项目的负责人 -
多项选择题
下列各项中，属于六西格玛管理的组织及其成员的有（）
A.质量管理委员会
B.质量领导
C.发起者
D.倡导者
E.黑带大师 -
多项选择题
六西格玛管理的主要特征具体包括（）
A.以顾客为关注中心
B.依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D.强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作
E.追求完美，容忍失误
