多项选择题
领导力就是影响力，领导力的艺术包括以下哪几种？（）
A.尊重人的艺术
B.信任人的艺术
C.抚慰人的艺术
D.教诲人的艺术
E.约束人的艺术
F.激励人的艺术
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单项选择题
影响沟通的障碍有过滤信息、选择性知觉、个人情绪、身体语言的影响、（）。
A.地域障碍
B.角色障碍
C.时间障碍
D.个性、语言、文化差异 -
单项选择题
“沟通的漏斗”初始层级为（）。
A.我所知道的
B.我所想说的
C.我所说的
D.他所行动的 -
单项选择题
在“沟通的漏斗”中，从“我所知道的”到“我所说的”过程中消耗的百分比为（）。
A.30%
B.40%
C.60%
D.70%
