多项选择题
下列关于站台门故障处置应遵循的原则描述正确的有()
A.在运营过程中,发生站台门故障时,按照先通后复的原则进行处理,在保证安全的前提下,确保列车正常运行
B.站台区域故障由车站人员负责判断、汇报及临时处理;小站台区域PSL盘、障碍物检测装置故障及车门与站台门间缝隙情况由司机负责判断、汇报及临时处理
C.发生站台门故障时,司机与车站应做好信息互通,及时播放广播,引导乘客上下车,车站做好安全防护工作
D.经设备使用部门临时处理的故障站台门,机电专业人员接到故障通报后,应及时前往现场检查处理
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单项选择题
在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下,可由OCC授权由车站通过()发布信息。
A.FAS设备
B.IBP盘
C.车站广播
D.BAS设备 -
单项选择题
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉属于()
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉 -
单项选择题
在运营服务中,由于设备设施设计缺陷引发的投诉为()
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
