问答题
简答题
汽车服务企业接待服务的主要工作包括哪些？
【参考答案】
1.迎接客户；
2.灵活的处理客户问题；
3.完整贴切的检查客户车辆挡案；
4.检查车辆历史以便......
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单项选择题
汽车服务企业与客户保持的最高层次是（）。
A.增加企业财富利益
B.增加客户关系的财务利益
C.优先增加社会利益
D.附加深层次的结构性联系 -
单项选择题
企业（）的利润来源于20%老客户的重复购买。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90% -
单项选择题
在成熟的汽车市场中，服务的销售额占（）%左右。
A.10
B.20
C.30
D.40
