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甘肃银行考试(网点标准化服务)
单项选择题
坐姿身体基本要求以站姿为基本位,自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面带笑容、目视前方,双手自然平放或者叠放,后脑、脊背、臀部基本在一个平面,臀部应坐在椅子的(),以表尊重。
A.满座
B.三分之一处
C.三分之二处
D.以上答案都不对
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单项选择题
根据服务号牌,规范佩戴、摆放管理的要求,柜面人员上岗必须将工号牌()。
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根据甘肃银行厅堂管理要求,加强网点人员管理,明确责任分工,保障网点内外环境整洁有序,网点门前干净卫生,门头整洁完好,营业厅内应达到()。
单项选择题
柜面人员工作中,要(),音量适中,语言文雅、礼貌,规范使用服务用语,禁止使用服务禁语。
单项选择题
各分行、直属支行个人业务部()应对所辖营业网点员工服务及环境设施执行情况进行检查,并对检查结果通报并上报总行个人业务部,同时抄报分行行长。
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