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单项选择题
客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。
A.舒适便利
B.畅通无阻
C.管理完善
D.饮食卫生 -
单项选择题
全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。
A.标本兼治、重点突出
B.以人为本、旅客至上
C.安全正点、方便快捷
D.安全卫生、舒适便捷 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
