问答题
简答题
什么是CRM？电信企业为什么要重视开发和应用CRM系统？
【参考答案】
C.RM是一种利用信息系统和信息技术，健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统
实施CRM的意义：可为客户及......
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