单项选择题
根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：（）
A.企业品质目标
B.部门品质目标
C.班组品质目标
D.个人品质目标
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单项选择题
企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工，员工应该：（）
A.指出他公报私仇，和自己过不去
B.开导他都是打工的，没必要小题大做
C.认真返工并查找原因
D.不和他一般见识，胡乱应付一下 -
单项选择题
由日本*企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：（）
A.ZD
B.QC
C.SPC
D.TQM -
单项选择题
QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：（）
A.加强沟通，促进交流
B.加强企业凝聚力
C.丰富员工生活
D.消除质量不稳定
